Upskilling y reskilling: Imperativos para impulsar al talento en la era post Covid-19

Se estima que al menos 42% de las plazas de trabajo que se han perdido a causa de la pandemia no se recuperarán pues serán automatizadas, de ahí la necesidad de entrenar al capital humano en nuevas competencias.

A comienzos de este año, el 61 % de las personas encuestadas por el Boston Consulting Group en 197 países creían que su trabajo se podría ver afectado por alguna megatendencia global, como las nuevas tecnologías o la globalización. Desde luego, para entonces, este estudio no contemplaba en lo absoluto que tendríamos que afrontar una pandemia. 

La Covid-19 no sólo hizo que muchas más personas creyeran que su trabajo se podría ver afectado por la globalización, sino que, de hecho, lo demostró. En los últimos meses, más de 45 millones de personas han perdido su trabajo en Estados Unidos y en México esta cifra supera los 12 millones de trabajos, ya sea informales o formales. 

Si bien la mayoría de los gobiernos esperan que, pasada la cuarentena, la economía inicie su reactivación y muchos de estos empleos logren recuperarse, la realidad que se avizora parece muy distinta. Según un reporte del Becker Friedman Institute de la Universidad de Chicago, la Covid-19 está causando la mayor reubicación laboral desde la Segunda Guerra Mundial, así como la eliminación de millones de trabajos.

Conforme a las proyecciones de esta investigación, el 42% de las plazas de trabajo vacantes por los recientes despidos masivos no se van a volver a ocupar. Hablamos de cerca de 14 millones de personas en Estados Unidos y de más de 5 millones en México. Las tareas de todos estos trabajadores van a ser automatizadas por la tecnología. 

Impacto de la tecnología y la automatización

Sólo por poner un ejemplo, Amazon lanzó ya sus primeras tiendas en donde los clientes toman los productos que desean y salen por la puerta sin pasar por el punto de pago, el valor de su compra se debita automáticamente de sus cuentas de usuario. Tecnologías como esta van a reemplazar a miles de trabajos en la industria del retail

Por si fuera poco, la inteligencia artificial nos deslumbra cada vez más con la posibilidad de que cientos de tareas puedan llegar a ser ejecutadas por una computadora con mucha más precisión y efectividad que por un trabajador experto. Los automóviles autotripulados en los que trabajan Google, Tesla y Uber son una clara muestra de ello; muy pronto reemplazarán a miles de conductores. 

Difícilmente podríamos asegurar que quienes se dedican al telemarketing y al servicio al cliente a través de call centers, así como los recepcionistas y repartidores, no serán reemplazados muy pronto por nuevas tecnologías. 

Upskilling y reskilling

Para afrontar este nuevo contexto global, tenemos dos vías: la primera, el upskilling, que consiste en desarrollar nuevas habilidades y competencias para nuestro trabajo o posición actual. Si soy un panadero que solo sabe hacer pan, hago upskilling cuando aprendo a hacer cupcakes y, luego, pasteles para bodas.

La segunda vía es el reskilling. Consiste en desarrollar habilidades y competencias para una nueva posición o trabajo. Si siendo panadero me ascienden a administrador de la panadería, hago reskilling cuando me capacito para desplegar mis habilidades de liderazgo, dirección estratégica y negociación con proveedores, por ejemplo.

El papel de las empresas en Covid-19

Hoy, la transformación digital está en el primer renglón de prioridades de los CEO en todo el mundo, una vez que superemos la pandemia. Esta transformación definirá los trabajos del futuro y será el escenario para que las empresas hagan su aporte a la reactivación económica brindándoles a sus colaboradores el entrenamiento adecuado para que puedan ocupar los nuevos cargos que se van a generar. 

El último estudio de LinkedIn reporta que este año el 51 % de las compañías a nivel global tiene previsto implementar un programa de upskilling al interior de sus organizaciones; el 47 %, hará lo propio con uno de reskilling. Por su parte, el Boston Consulting Group reporta que el 86 % de la fuerza laboral en Latinoamérica tiene interés en hacer reskilling para obtener un nuevo empleo. Sin duda, esto abre la puerta a grandes cambios al interior de los departamentos de Recursos Humanos. 

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